Windowsin virheraportointi tarjoaa kultakaivoksia vianmääritykseen

Jos organisaatiosi on asentanut jonkin Microsoft System Center Operations Manager (SCOM) -version, olet valmis asentamaan Agentless Exception Monitoring (AEM) -ominaisuuden ja keräämään tietoja sovellusvirheistä ja järjestelmän kaatumisista. AEM antaa sinun siepata ja olla vuorovaikutuksessa Windowsin virheraportointitietojen (WER) kanssa yrityksessäsi ottamatta käyttöön mitään uutta ohjelmistoa. WER on sisäänrakennettu Windows Vistan, Windows Server 2008: n ja uudempien Microsoftin käyttöjärjestelmiin, samoin kuin Dr. Watson-virheenkorjain sisältyi Windows XP: hen ja Windows 2003: een.

Mitä "roikkuu ja kaatuu" oikeasti tarkoittaa liiketoiminnassa? Yksinkertaiset häiriöt, kuten aika, joka odottaa sovelluksen käynnistymistä kaatumisen jälkeen, ovat haittaa yhdelle käyttäjälle. Kuitenkin, kun tuottavuuden huomioiminen tapahtuu usein monien asiakkaiden keskuudessa, tällä voi olla dramaattinen vaikutus - samanlainen tai suurempi kuin palvelimen katkoksella. Kysymys on: Kuinka IT-osasto saa näkyvyyden siihen, mitkä sovellukset kaatumiset eniten? SCOM: n AEM-ominaisuuden avulla saat tämän käsityksen ja voit parantaa yrityksen tulosta parantamalla tärkeimmät ongelmat.

Dr. Watsonista WERiin

Noin kaksikymmentä vuotta sitten Microsoft julkaisi yksinkertaisen virheenkorjaussovelluksen Windows NT 3.0-beetaa varten nimeltään Dr. Watson (drwatson.exe). Nimen nimi on fiktiiviseltä lääkäriltä John Watsonilta, joka on Sherlock Holmesin sivupalli. Aikaiset Watson-versiot kirjoittivat vain törmäystilatietoja, kuten pinojäljet ​​kiintolevyn paikallisiin tiedostoihin. Nämä tiedot olivat sisäisten kehittäjien saatavissa tai lähetettiin Microsoftille osana tuotetuen vianetsintätutkimusta. Kun Office XP julkaistiin vuonna 2001, Microsoft lisäsi Watson-debuggerin, joka käyttäjän luvalla välitti nimettömästi kaatumistietoja Microsoftille itselleen.

Siitä lähtien Microsoft on kerännyt, yhdistänyt ja analysoinut valtavan määrän sovellusvirheraportteja tunnistaakseen ongelmat, joita käyttäjillä on Windows-tietokoneidensa ja sovellustensa kanssa. Nämä tiedot auttavat priorisoimaan virheenkorjauksien ja huoltopakettien kehitysresurssit. Vuonna 2003 Microsoft asetti Corporate Error Reporting (CER) 2.0 -ohjelmiston Software Assurance (SA) -asiakkaiden saataville Volume Licensing -ohjelman kautta. CER: n asentaminen luo jaetun kansiorakenteen, joka sisältää virheraporttitietoja palvelun isäntäpalvelimella, ja ottaa käyttöön Active Directory -työryhmäkäytännön määrittämään Watson- ja WER-asiakkaat lähettämään tietoja myös palvelimelle.

CER: n ydintoiminnot ovat samanlaiset SCOM AEM: ssä, paitsi että uusien asiakasjärjestelmien tuki lisättiin. Microsoft nimitti Windows Vistan Watson-toiminnot uudeksi WER-ilmoitukseksi (Windows Error Reporting). Kuvassa A näkyy tohtori Watsonin seuraaja, Windows 7: n toimintakeskus. Action Centerin ylläpitovalikon asetukset ohjaavat WER: n käyttäytymistä Windows 7: ssä, Windows Server 2008: ssa ja uudemmissa käyttöjärjestelmissä.

Kuvio A

Toimintakeskuksessa voit määrittää Windowsin virheraportoinnin (WER) myöhemmässä Microsoft OS -käyttöjärjestelmässä. (Napsauta kuvia suurentaaksesi.)

Kaatumisen ja roikkujen valvonta

Kaatumisten ja jumittumisen AEM-valvonta ei vaadi SCOM-agentin läsnäoloa. Haluat käynnistää SCOM: n AEM-ominaisuuden havaitaksesi sovellusten jumittumisen ja käyttöjärjestelmän kaatumisia tietokoneissa, joissa on tai on SCOM-agentteja. Ota ensin AEM käyttöön valitussa SCOM-hallintapalvelimessa ja ota sitten AEM GPO käyttöön Active Directory -sovelluksella. Kaikki tietokoneet, joihin GPO kuuluu, alkavat ilmoittaa kaatumisista ja ripustaa tietoja AEM-palvelimelle riippumatta siitä, onko SCOM-agentti asennettu vai ei.

SCOM sisältää esiasennetun hallintapaketin AEM: lle SCOM-valvontapaneelin näkymäkansioilla, jotka ovat pääosin ikkunoita AEM: n luomaan jaettuun kansiorakenteeseen . Näihin kansioihin tallennetaan kaatumis- ja ripustustietoja. Kuvio B näyttää virheryhmänäkymän.

Kuvio B

SCOM-konsoli näyttää, milloin Microsoftilla on käytettävissä ohjelinkki ongelmaan.
Virheryhmänäkymä luodaan lukemalla sovellusten nimet ja sen jaetun kansiorakenteen sisältö, johon virheraportit tallennetaan. Näkymä sisältää merkinnän jokaisesta ilmoitetusta virhe allekirjoituksesta. Yksi sovelluksen nimi voi ilmestyä useita kertoja, jos sama sovellus ilmoittaa eri virhevirheistä. Tästä näkymästä voit valita sovellusvirheitä ja mukauttaa virheruhuja, jotka ovat asetukset, jotka ohjaavat Watsonin tai WER-asiakkaan käyttäytymistä.

Organisaation tärkeimpien virheiden tunnistamisen lisäksi AEM voi valinnaisesti kerätä mukautettuja lisätietoja ja tavoittaa takaisin käyttäjille mukautetun ratkaisulinkin. Oletetaan esimerkiksi, että käytit SCOM-konsolia tunnistaaksesi organisaatiossasi yleisen virheen, joka johtui muistikortinlukijan puuttuvasta ohjaimesta. SCOM-konsolin avulla voit mukauttaa virhesanoman sisäisellä URL-linkillä, joka tosiasiallisesti lataa ohjaimen heti, kun käyttäjällä on sama sovellusvirhe. Tämä kohdennettu omatoiminen tekniikka voidaan toteuttaa helposti.

Raportointi nopeimmin kasvavista sovelluskysymyksistä

SCOM-seurantatilan Agentless Exception Monitoring -näkymäkansiossa olevien viiden näkymän lisäksi operaatiokonsolin Raportointitilassa on neljä asiakasseurantaraporttia Client Monitor Views -kirjastossa. Nämä raportit yhdistävät seurannanäkymissä olevat tiedot ja suorittavat data-analyysin.

Kuvassa C esitetyssä N: n suurimman virheryhmän kasvu- ja tarkkuusraportissa esitetään virheiden prosentuaalisen kasvun tai laskun prosenttiosuus ajan myötä. Tämän raportin merkitys on, että sen avulla voit määrittää, mitkä sovellukset huononevat nopeammin kuin muut sovellukset, vaikka yleisimpien virheiden määrät olisivat paljon suuremmat kuin syntyvien virheiden. Tämä virhetilanne on loistava tapa havaita ongelma ennen kuin se vaikuttaa suureen määrään käyttäjiä.

Kuvio C

N suosituimpien virheryhmien raportti auttaa sinua havaitsemaan nopeasti nousevat ongelmat varhaisessa vaiheessa.

Julkinen pääsy Microsoftin WER-taustatietokantaan

Jos olet ohjelmistokehittäjä, voit kirjoittaa parempia ohjelmistoja, jos tiedät, mitä virheitä sovelluksesi kohtaa kentässä. Microsoftin Dev Center -palveluiden avulla ohjelmistojen ja laitteiden toimittajat voivat käyttää raportteja analysoidakseen ja reagoidakseen sovellustensa aiheuttamiin ongelmiin. Sinun on rekisteröidyttävä Microsoftin kanssa osallistuaksesi Dev Center -ohjelmaan; ei ole veloitusta.

Voit käyttää Dev Center -hallintapaneelia tarkastellaksesi organisaatioosi liittyviä ohjain-, sovellus- tai käyttöjärjestelmäkohtaisia ​​virheraportteja, jotka on tallennettu Microsoft WER -kehyksen virhesäkeihin. Jokainen virheraportti sisältää kyseiseen ämpäriin liittyvät yksityiskohdat, ja voit pyytää sitten tiedostoa niihin liittyvistä tiedoista. Lisätietoja Dev Centeristä on osoitteessa http://sysdev.microsoft.com/en-US/Hardware/signup.

© Copyright 2020 | mobilegn.com