Miksi työntekijät ovat avain digitaalisen muutoksen menestykseen yrityksessä

Neljä askelta onnistuneeseen digitaalimuutokseen SYPartnersin johtaja Joshua-Michéle Ross selittää keskeiset vaiheet, jotka jokaisen yrityksen on toteutettava tiellä digitaalimuutokseen.

Digitaalimuutoksen pyrkimykset ovat käynnissä vaihtelevassa määrin käytännöllisesti katsoen jokaisessa yrityksessä, ja hankkeita johtaa yleensä CIO tai CTO. Altimeterin tuoreen raportin mukaan heidät ajaa kuitenkin usein yrityksen taskuihin yksittäiset työntekijät, joilla on asiantuntemusta ja intohimoa digitaaliseen toimintaan, ja näkemyksen siitä, kuinka se voi auttaa yritystänsä muuttumaan kilpailukykyisemmäksi.

"Digitaalimuutosagentteiksi" kutsutut henkilöt tulevat eri taustoista ja osaamisryhmistä, mutta kaikki kannattavat samaa asiaa: digitaalisten työkalujen ja prosessien käyttäminen liiketoiminnan parantamiseksi.

"Nämä ovat organisaatiossa niitä henkilöitä, jotka eivät todennäköisesti ole johtotehtävissä eikä ehkä edes johtotehtävissä", Solis sanoi. "Mutta he ovat poikkeuksellisen intohimoisia, tietoisia ja kokeneita digitaalisesta toiminnasta ja sen vaikutuksista liiketoimintaan ja markkinoihin. He lähtevät roolistaan ​​yrittäen lähettää viestin yritysportaalle."

CIO: t ja CMO taistelevat usein digitaalisen muutoksen kärjessä, kuten aiemmat Altimeter-tutkimukset ovat osoittaneet, CIO: t ovat omaksuneet tekniikan ensisijaisen lähestymistavan ja CMO: t käyvät asiakaskokemuksen tiellä. Digitaaliset muutosagentit näkevät yleensä sen, kuinka asiakkaat ja työntekijät muuttuvat, ja että ponnistelujen on oltava ristiintoimivia.

Näillä henkilöillä ei kuitenkaan ole kokemusta muutoksen hallinnasta - yksi suurimmista esteistä digitaalisen muutoksen menestymiselle, Solis sanoi. "Digitaalisella muutoksella on vähemmän tekemistä digitaalisen kanssa ja enemmän vanhanaikaisella muutoksenhallinnalla", Solis sanoi. "Digitaalisen muutoksen yhteisenä haasteena yritystoiminnan ulottuvuudelle olivat kaikki asiat, jotka liittyvät johtajien ja heidän kollegoidensa pelkoon - asiat kuten itsesäilytys, egot, politiikka. Asiat, joita digitaalimuutosagentit eivät ole perehtyneet, miten navigoida."

C-sarjan on seisottava osakkeenomistajille ja hallitukselle ja todettava, että digitaalimuutos ei ole kustannuskeskus, vaan välttämätöntä, Solis sanoi: Sitä on pidettävä sijoituksena. Muuten digitaaliset muutosagentit palavat loppuun ja saattavat etsiä työtä muualta, Solis sanoi.

"Monet yritykset lähtevät väärältä jalalta, koska ajattelevat digitaalista olevan puhtaasti teknologiaa", kertoi Deloitten inhimillisen pääoman teknologiastrategian päällikkö Gary Cole. "Kun kuulet digitaalisen, kaikki ajattelevat vain kytkettyjä alustoja ja työkaluja sekä mobiili- ja sosiaalisia sekä asioita, jotka muodostavat sen, mitä pidän digitaalisena mahdollisuutena."

Mutta todellinen digitaalimuutos on enemmän kuin pelkkä tekniikka - aivan yhtä paljon käyttäytymisen ja organisaatiorakenteiden muuttamisesta, Cole sanoi.

"Asiakkaat, jotka ovat tehneet tämän poikkeuksellisen hyvin, eivät ole vain tietotekniikkaa johtaneet sitä", Cole sanoi. "Se on ollut HR: n ja muiden yrityksen osatekijöiden yhteistyötä. Ymmärretään, että suurin este on käyttäytymisen muutoksen ajaminen ja tapa, jolla ihmiset työskentelevät yhdessä."

Jos työkaluja toteutetaan, mutta niitä ei hyväksytä C-tasolla tai rakenneta kulttuuriin, yritykset pyrkivät heittämään ne pois ja hankkimaan uusia työkaluja ajamatta mitään todellista muutosta, Cole sanoi.

"Suurin tilaisuus on ymmärtää, että organisaatiossa on digitaalisia mestareita ja että ne eivät ole uhka ihmisten työpaikoille tai organisaation tulevaisuudelle", Solis sanoi. "Heidät on nostettava esiin, jotta he voivat levittää asiantuntemustaan ​​ja kokemustaan ​​koko organisaatiossa niin, että digitaalisesta asiantuntemuksesta tulee koko yritystoimintaa."

Executive Briefing Newsletter

Löydä IT-johtamisen menestyksen salaisuudet näillä vinkillä projektijohtamiseen, budjeteihin ja päivittäisiin haasteisiin vastaamiseen. Toimitetaan tiistaisin ja torstaisin

Rekisteröidy tänään

© Copyright 2020 | mobilegn.com