Seitsemän matkanjakohuijausta, joista on huolehdittava

Voisiko biometrinen tietoturva estää Uber-tietojen rikkomuksen? BioCatchin varapuheenjohtaja Frances Zelazny sanoo, että Uberin salasanojen hallinta on huonoa. Tietojen rikkominen paljasti 57 miljoonaa käyttäjätiliä. Käyttäytymisbiometriat ovat saattaneet estää hakkeroinnin.

Ride-jakamispalvelut ovat täällä jäädäkseen todistaneet hyödyllisyytensä ja arvonsa. Minulla on ollut ylä- ja alamäkiä Uberin ja Lyftin kanssa. (Jokainen pyytämäni ajo on täyttänyt ilman näyttelyä, mutta minulla on ollut menestyviä ajoja ajoneuvoa tervehtineiden sukulaisten tai ystävien kanssa, joten ehkä se on vain minä.)

Lisätietoja liikkuvuudesta

  • Miksi Androidilla on bannerivuosi vuonna 2020
  • 10 liikkuvuusennustetta vuodelle 2020: AI, 5G, taitettavat puhelimet ja muut
  • Opi kieli ennen seuraavaa matkaa näiden sovellusten avulla
  • Valokuvat: Apple Watchin 10 parasta vaihtoehtoa

Monet ihmiset ansaitsevat elantonsa tarjoamalla matkustuspalveluja matkustajille. Toimistopartnereihin, jotka isännöidään ulkopuolella, yrityksen korvaukset korvataan usein matkanjaosta tai ohjaamon kuljetuksista, ja termi "Uber" on tullut todenmukaiseksi verbiksi yritys- ja kuluttajayhteisössä.

Kokeneiden näyttelyyn osallistumattomien kuljettajien mukaan he eivät löytäneet minua - edes julkisilla paikoilla, kuten lentokentällä ja stadionilla -, joten päädyin peruuttamaan ajon, mutta minulta veloitettiin sitten maksu. Minulle kävi ilmeisenä, että tämä oli mahdollinen huijaus, joten aloin tutkia ajo-jako-rip-offia, kysyin eräiltä työtovereistani heidän kokemuksistaan ​​ja oppisin siten melko vähän.

Muutama huono omena ei välttämättä pilaa tynnyriä; Minulla on ystäviä, jotka vannovat Uberin ja Lyftin kanssa ja olen kuullut monia positiivisia tarinoita. Olen varma, että siellä on paljon vilpittömiä kuljettajia, mutta kuulin myös muutamia varoittavia tarinoita.

Tässä on seitsemän tyypillistä matkanjakohuijausta, joihin on kiinnitettävä huomiota, sekä neuvoja siitä, mitä voit tehdä niistä. Jotkut huijaukset koskevat epärehellisiä kuljettajia, mutta toiset huonosti käyttäytyviä matkustajia. Suosittelen ilmoittamaan käyttäjillesi / työntekijöillesi näistä huijauksista, jos he käyttävät ajokilpailun palveluita yrityksen liiketoiminnassa tai jos työskentelet matkanjakoyrityksessä.

KATSO: E-kirja: Olennaiset matkavinkit liiketoiminnan ammattilaisille (Tech Pro Research)

Huijaukset, jotka kohdistuvat matkustajaan

1. Peruutusmaksut

Kuten kuvattu, tämä toimii niin, että kuljettaja ei näytä, ja tilisi saatetaan soittoon maksua vastaan. En oikeastaan ​​ymmärrä, miksi tämä on olemassa, koska luulen, että useimmat ihmiset ovat raivoissaan ja kiistävät maksun. Se mitä tein, ja olen onnistunut joka kerta.

Täältä löytämäni yleinen neuvo on seuraava: Älä säädä matkan peruuttamista, jos olet ojitettu, ja ota kuvakaappaus sovelluksesi nykyisestä tilasta. (Googlen tiedot kuvakaappauksen ottamisesta puhelimen mallista riippuen.)

Pyydä sitten uutta matkaa, odota sen siirtymistä toiselle kuljettajalle ja joko ota matka tai peruuta se - ja siitä ei väitetysti peritä mitään maksua. Sen jälkeen ota yhteyttä Uber / Lyft -tukeen keskustellaksesi tilanteesta. Jos alkuperäisessä kuljettajassa on ollut poissaoloja, jotka johtavat peruutuksiin, tämän pitäisi tehdä itsestään selväksi.

Toinen peruutushuijauksen muunnelma voi liittyä kuljettajaan, joka yrittää käyttää hyväkseen kieliä, tai aiheuttaa sekaannusta matkan yksityiskohdista. Voit tulla ajoneuvoon ja saada sovelluksesta ilmoituksen, että kuljettaja peruutti matkan. Kuljettaja teeskentelee ymmärtämättä väitteitäsi ja sanoo lopulta, että olet joutunut väärään ajoneuvoon, mutta he kuljettavat sinut kalliimpaan matkahintaan. Koska alkuperäinen matka peruutettiin, tililläsi ei ole kirjaa siitä.

Ratkaisu tässä on varmistaa, että kuljettaja on aloittanut matkan sovelluksessa ennen ajoneuvoon saapumista. Tällä tavoin matka näkyy tililläsi ja kaikki valitukset voidaan hoitaa helpommin. Älä osallistu uudelleensuunniteltuun matkaan korkeammalla hinnalla.

2. Vilpilliset maksut

Se voi kuulostaa erityisen alhaiselta, mutta olen tavannut kuljettajien veloittavan kuljettajilta siivousmaksua sotkuista, joita he eivät ole tehneet, tai väitetyistä vaurioista autolle. Joissakin tapauksissa maksut ovat maksaneet jopa 200 dollaria tai enemmän.

Olen myös kuullut yllätysmatkan "päivityksistä", jotka perustuvat virheelliseen väitettyjen matkustajien lukumäärään, jolloin kuljettajilta veloitetaan enemmän ihmisiltä, ​​jotka eivät olleet alussa ajoneuvossa.

Sellaisten shenaniganien torjumiseksi suosittelen ottamaan kuvia ajoneuvon sisäosasta ajon aikana ja matkalla. Valokuvan aikaleiman pitäisi olla tarpeeksi todisteena, ja voit sisällyttää rannekelloosi viimeiseen kuvaan vahvistaaksesi, milloin poistit autosta.

Yksinkertaisesti valokuvien ottaminen kuljettajan tietämyksen avulla poistaa todennäköisesti tämän tyyppiset väärennökset. Ymmärrän, että tämä voi olla hankalaa tehdä rikkomatta sitä, mikä voi olla täysin mukava henkilö, vihjaamalla, että et luota heihin. En aio kannattaa valehtelua, mutta yksinkertainen kommentti, kuten "Yritykseni vaatii valokuvan todistusaineiston korvaamaan matkani" tai "Pidän kollaasi kaikista Uber / Lyft -matkoistani leikekirjani" (älä naura; minä ' olet nähnyt crazier-väitteet) toimii hienosti.

3. Saalistaminen tietämättömyydestä

Jotkut yleiset järjestelmät, joihin liittyy kuljettajien tietämättömyyden lopettaminen, ovat sellaisia, jotka ovat todennäköisesti olleet olemassa jo kauan kuin taksipalvelut itse - ehkä jopa hevonen ja viallinen -, mutta ne ovat syytä tuoda esiin.

Kuljettajat voivat pyytää ylimääräistä rahaa jostain väitetystä syystä (mahdollisesti tietullit); muista aina, että sovelluksen tulisi maksaa ajo kokonaisuudessaan.

Sinun ottaminen "pitkälle tielle" on toinen yleinen järjestelmä hintojen nousuun. Nykypäivän GPS-ohjeiden mukaan se on melko riskialtista liikettä, mutta voi silti olla syytä lyödä Google Maps, Waze tai jokin muu GPS-sovellus varmistaakseen, että kuljettaja on samalla tasolla.

Toinen taktiikka, josta olen kuullut, liittyy siihen, että kuljettaja ei lopeta virallisesti ajoa poistuttaessasi ajoneuvosta - tarkoittaen, että sinulta voidaan veloittaa etuoikeus ajaa muutama uusi korttelin tai jopa mailia ilman yrityksesi iloa. Varmista aina, että sovellus osoittaa, että ajo on päättynyt poistuttaessasi.

Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, etsimään vääriä kuljettajia, jotka väittävät kotoaan Uberista tai Lyftistä, mutta ovat todella riippumattomia uusiutuvia. Saatat joutua maksamaan paljon enemmän kuin odotit tai vielä pahempaa. Älä koskaan anna ajoneuvoa, joka ei vastaa sovelluksen osoittamaa ajoneuvoa.

KATSO: Business pro -oppaan vaivatonta matkustamista (ilmainen TechRepublic PDF)

4. Tietokalasteluhuijaukset

Vakavan tietosuojarikkomuksen seurauksena, jonka Uber kokenut yli 50 miljoonaan asiakkaaseen, jotkut näistä asiakkaista ovat saattaneet vastaanottaa tietojenkalasteluviestejä, jotka väitetään Uberilta, joka pyysi heitä palauttamaan salasanan toimitetun linkin kautta. Linkki on tietysti vääriä ja ohjaa epäuskoiset käyttäjät haitalliselle verkkosivustolle, joka pyytää nykyistä salasanaa osana oletettua nollausprosessia. Jos hyökkääjät pääsevät tilillesi, he voivat nauttia runsaasti ilmaisista ajoista kustannuksellasi.

Älä koskaan muuta salasanaasi napsauttamalla linkkiä. Käytä aina itse sovellusta tai mene suoraan verkkosivustolle.

Kuljettajalle kohdistetut huijaukset

5. Matkustajat keskeyttävät matkan keskellä matkaa

Jotkut raportit osoittavat, että matkustajat voivat peruuttaa matkan matkan aikana vähentääkseen heidän maksamansa summaa. On selvää, että kuljettajien on tärkeää seurata sovellusta ja tutkia kaikki ilmoitukset, joita voi tulla ajon aikana. Se on tarpeeksi helppo kytkeä Bluetooth-yhteys älypuhelimesta nykyaikaisiin ajoneuvoihin, jotta nämä tulevat auton kaiuttimien läpi, mikä tekee ajon turvallisemmaksi.

6. Lisää tietojenkalasteluhuijauksia

Tietojenkalasteluyritykset kuljettajia vastaan ​​voivat sisältää haitallisten henkilöiden väitteitä olla Uber / Lyft-työntekijöitä. Nämä henkilöt käyttävät kytkettyä tarinaa, joka pyytää kuljettajalle lähetettyjä kaksikerroisia koodeja, jotka käskevät napsauttamaan tekstiviestilinkkiä tiettyyn verkkosivustoon (joka on tietysti petollinen ja kerää salasanat) tai he voivat pyytää kuljettajan salasanaa suoraan. Kaikki tämä on yleensä peitetty niin kutsuttuun pyrkimykseen tarjota rahaa tai bonuksia kuljettajalle heidän noudattamisen todennäköisyyden lisäämiseksi. Kun kuljettaja on huijattu onnistuneesti, henkilöllä on pääsy kuljettajan tilille sekä rahaaan.

Huomaa, että Uberin ja Lyftin työntekijät soittavat harvoin kuljettajille eivätkä edes näissä tilanteissa tarjoaisi taloudellisia kannustimia eivätkä pyydä tilitietoja tai muita yksityisiä tietoja. Älä koskaan jaa henkilökohtaisia ​​tietoja, olivatpa ne puhelinnumeroita, sähköpostiosoitteita, salasanoja, sosiaaliturvatunnuksia, luottokortteja tai mitään sinulle lähetettyjä koodeja.

KATSO: Uusi työmatka: Kuinka kuljettajattomat autot, hyperloop ja droonit muuttavat matkasuunnitelmaamme (TechRepublic-kansitarina)

7. Vääriä matkustajien valituksia

Matkustajat voivat tehdä vääriä valituksia saadakseen hyvityksiä tai ilmaisia ​​ajoja tai vain ollakseen kosteita koskien pieniä erimielisyyksiä tai väärinkäsityksiä. Valituksiin voi liittyä useita vilpillisiä väitteitä, kuten kuljettaja oli holtiton, päihtynyt, kulki ympyräreittiä, ei ilmestynyt, ollut väärinkäyttäjä tai osoittanut ennakkoluuloja matkustajan rodun tai sukupuolen suhteen.

Tämä voi olla vakava yritys. Matkustajien valitukset johtavat todennäköisesti kuljettajan keskeyttämiseen tai käytöstä poistamiseen.

Kuljettajat käyttävät täällä turvautumista, jonka avulla he voivat saada lisätietoja valituksesta kiistääkseen sen ja lopettaaksesi jäädyttämisen / aktivoidaksesi tilin uudelleen. On parasta selvittää, milloin tapahtuma tapahtui, peruutettiinko matka ja kuka kertoi.

Tämän välttämiseksi ensi sijassa suosittelen hankkimaan kojelautaan asennetun videokameran, jolla on riittävästi tallennustilaa kestämään useita päiviä. Huomaa, että sinun tulee tutustua paikallisiin lakeihisi varmistaaksesi, että se on sallittua, koska se ei ole laillinen kaikissa osavaltioissa.

Jos syytös on jo esitetty, voi olla hyödyllistä myös järjestää Uber tai Lyft ottamaan yhteyttä muihin matkustajiin, joiden kanssa ajoit kyseisen ajanjakson aikana, jotta he voisivat perustella tarinasi, jos mahdollista.

5G ja Mobile Enterprise -uutiskirje

Mobiilisuojaus, etätuki, 5G-verkot ja uusimmat puhelimet, tabletit ja sovellukset ovat joitain aiheita, joita käsittelemme. Toimitetaan tiistaisin ja perjantaisin

Rekisteröidy tänään

Lue myös ...

  • Uber kutsuu vikaa, jonka avulla hakkerit voivat ohittaa kaksifaktorisen todennuksen "odotetusta käytöstä" (TechRepublic)
  • Kuinka Android-pohjainen Uber-huijaaja voi varastaa avaimet (TechRepublic)
  • Voisiko biometrinen tietoturva estää Uber-tietojen rikkomuksen? (TechRepublic)
  • Uberia syytettiin "Helvetti" -ohjelmiston käytöstä teollisuusekoiluun Lyft (TechRepublic)
  • Singapore pyrkii ymmärtämään paremmin turisteja matkanjakoyhteistyöllä (ZDNet)

Tarinasi

Oletko kohdannut luontaisia ​​tilanteita kyydinjakelun kanssa joko matkustajana tai kuljettajana? Jaa kokemuksiasi ja neuvoja muiden TechRepublic-jäsenten kanssa.

Kuva: iStock / toeytoey2530


© Copyright 2020 | mobilegn.com