Microsoftin robotit: Q&A: sta monimutkaisiin keskusteluihin

Mitä Cortana ja Siri voivat tehdä kiinni Alexasta ja Google Assistantista? Tietopohjaisten yritysten, kuten Google ja Amazon, älykkäät avustajateknologiat johtavat markkinoita, kun taas Siri ja Cortana ovat jäljessä. Näin viimeksi mainitut voivat saada voittoja.

Koneoppiminen on tehokas työkalu, mutta se ei ole aina helppoa toteuttaa tai rakentaa yritykseesi. Yksi vaihtoehto on käyttää sitä keskustelupalvelun itsepalveluvälineiden virran lisäämiseen, sähköiseen kauppaan tai tukeen. Käyttäjät käyttävät tuttuja kanavia keskustellakseen digitaalisten edustajien kanssa, jotka joko toimittavat yksinkertaisia ​​tehtäviä tai keräävät tietoja, jotka arvioidaan ja välitetään ihmisagenteille.

Lisätietoja Windowsista

  • Kuinka käyttää Jumala-tilaa Windows 10: ssä
  • Windows 10 PowerToys: huijari
  • Microsoftin vuosikymmenen suurin flops
  • 10 temppua ja mukautusta Windows 10: n mukauttamiseen (ilmainen PDF)

Tunnemme digitaaliset avustajat, kuten Siri, Alexa ja Microsoftin Cortana: ääniohjatut rajapinnat koteihimme, puhelimiin ja tietokoneisiin. Ne ovat nykyaikaisen tekoälyn ilmeisin ilmentymä, joka yhdistää pilvipalvelut, viihdesovellukset, esineiden internetin ja tutut tuottavuuden työkalut äänentunnistuksen ja puhesynteesin taustalla.

Näissä alustoissa on useita vuosia tietotekniikan tutkimusta, suuri osa monimutkaisista koneoppimisalgoritmeista ja massiivisista koulutustiedoista, jotka tarvitsevat suuren yrityksen resursseja. Emme kuitenkaan rajoitu näihin työkaluihin, koska Azure-kaltaiset pilvialustat tekevät Cortanan kaltaisten palveluiden rakentamiseen käytettävät työkalut kumppaneille heidän omille avustajilleen, aloittamalla yksinkertaisilla chat-vuorovaikutuksilla Azure Bot -kehyksessä ja siirtymällä pinoon oman virtuaalisten avustajien rakentaminen, kuten BMW: n ja Thyssen-Kruppin kehittämät.

Bot-kehyksen käytön aloittaminen

Azure's Bot Service on työkalu keskustelupohjajärjestelmien rakentamiseen ja käyttöönottoon monien erilaisten keskustelupalvelujen välillä, verkosta joukkueisiin Skypeen ja muihin. Se perustuu Azure Cognitive Services -elementteihin integroimalla niiden sovellusliittymät helposti rakennettavaan keskustelukehykseen. Aloitat nopeasti avoimen lähdekoodin botkit-sovelluksella, joka sisältää emulaattorityökaluja vuorovaikutuksen testaamiseen ennen palvelun käyttöönottoa.

Botien rakentaminen on kuin minkä tahansa sovelluksen rakentaminen, kirjoitat koodin, joka toimii olemassa olevien sovellusliittymien kanssa jäsentääksesi käyttäjän syötteitä, määrittääksesi aikomuksen ja reagoidaksesi sitten asianmukaisesti. Tämä tarkoitus voi olla monia asioita, tukikysymysten esittämisestä pizzan tilaamiseen ja sen toimitusaikojen tarkistamiseen. Et rakenna yleiskäyttöistä järjestelmää - rakennat hyvin kohdennettua sovellusta, jolla on keskusteluhelpoiset luonnolliset kieliominaisuudet.

Mikä erottaa botista Azure Cognitive Services -sovellukseen rakennetun sovelluksen, se on lähettimen käsite. Tämä on työkalu, joka vaihtaa käyttäjiä kognitiivisten palvelumallien välillä tekemänsä työn seurauksena. Tämä sallii saman botin tukea esimerkiksi kielikäsitystä käyttäjän aikomuksen määrittämiseksi ja käyttää sitä sovellusten ja sovellusliittymien ohjaamiseen tai QnA Makerin avulla yksinkertaisiin tukikysymyksiin vastaamiseksi.

Valmistuttuaan robotti määritetään toimimaan valitsemiesi kanavien kanssa käyttämällä Microsoftin mukauttavia kortteja interaktiivisten vastausten tarjoamiseen tarvittaessa. Et ole rajoittunut vain Microsoftin kanaviin, Azure-bot-palvelu toimii suosittujen lähettiläiden ja yhteistyöpalveluiden, mukaan lukien Twilon palveluvalikoima, kanssa. Ainoa mitä sinun on määritettävä, on määrittää kanavat Azure-portaalissa, ja käyttäjän on oltava vuorovaikutuksessa robottiisi.

Yksi Build 2019: ssä julkaistu hyödyllinen ominaisuus on QnA Makerin parannettu versio. Tämä työkalu ottaa yrityksesi asiakirjat, poimii tärkeimmät tiedot ja vastaa sitten kysymyksiin. Se on hyödyllinen työkalu perusapurobotien luomiseen ja ajamiseen. Usein kysyttyjä kysymyksiä käytetään kouluttamaan taustalla olevia kognitiivisia palveluita. Uusi julkaisu tukee nyt vuoropuhelukeskusteluja, joilla on mahdollisuus vastata käyttäjien jatkokysymyksiin.

Oman Cortanan vieriminen Virtual Assistant Solution -kiihdyttimen avulla

Jos haluat rakentaa oman virtuaaliassistentin, siellä on avoimen lähdekoodin virtuaaliassistentti -ratkaisu, jonka avulla voit rakentaa omia vastaaviasi Cortanasta tai Thyssen-Kruppin Alfredista. Aiemmin julkaistun yritysapulaismallin perusteella se yhdistää kognitiivisten palveluiden sarjassa olevia erilaisia ​​työkaluja.

Aloitat lataamalla ratkaisun GitHubista ja mukauttamalla sen sitten lisäämään omia ominaisuuksia, mukaan lukien avustajan ääni ja persoonallisuus. Tuloksena oleva palvelu on monikanavainen botti, joka toimii Bot-kehyksessä ja jolla on joukko taitoja, jotka käsittelevät kaikkea tapahtumista työskentelyyn käyttäjätilien kanssa. Virtuaaliassistentin taidot ovat tuttuja jokaiselle, joka on käyttänyt Cortanaa, kun ne integroituvat Microsoft Graphin ja Azure-palveluiden, kuten Mapsin, kanssa.

Kun olet rakentanut ja kouluttanut virtuaaliassistentin, se otetaan automaattisesti käyttöön Azuressa yhdessä kaikkien tukemien palvelujen kanssa, mukaan lukien lokitiedot ja suorituskyvyn analysointityökalut. Kaikki käytetyt koneoppimallit on ennalta koulutettu, joten olet valmis lähtemään heti, kun avustajasi on online-tilassa. Keskitytään voimakkaasti virtuaaliassistenttien käyttämiseen handsfree-toimintoihin, Azureen puheentunnistustyökalujen käyttämiseen LUIS: n, sen kielenkäsittelypalvelun, rinnalla. Microsoft suunnittelee toimittavan erityisesti suunniteltuja ja koulutettuja koneoppimismalleja yleisiä käyttötapahtumia varten, alkaen autojen kielimallista.

Tällaisen esikokoistetun mallin kanssa sinun ei tarvitse kehittää omia räätälöityjä puheentunnistustyökaluja auton ääniohjauksen hallitsemiseksi. Asennuksen jälkeen virtuaaliassistentti tunnistaa kyselyt yleisistä toiminnoista, kuten navigoinnista tai pariksi muodostetun matkapuhelimen käytöstä, sekä auton ominaisuuksien hallintaan.

Siellä on jopa tuki Cortana- tai Alexa-tyyppiselle osaamismallille, jossa henkilökohtaiseen avustajaan lisätään tarvittaessa lisätoimintoja. Ehkä rakennat avustajaa yrityksellesi, joten lisäät uusia ominaisuuksia ja palveluita niiden käyttöönoton myötä sekä hyödyntämällä uusia kanavia, kun Microsoft lisää tukea. Osaamismalli helpottaa uusien ominaisuuksien luomista ja jakamista avustajan käyttäjien kanssa.

Build 2019 -tapahtumassa Microsoft osoitti, millainen seuraavan sukupolven keskusteluavainen AI voi olla, käyttämällä videota mahdollisesta Cortana-henkilökohtaisen avustajan versiosta. Kontekstin puuttuvien keskustelujen sijaan käsittelemällä yhtä asiaa kerrallaan konseptivideo näytti käyttäjän puhuvan kalenterinsa kautta, lisäämällä kokouksia, lähettämällä tietoja kollegoille, säätämällä aikatauluja, kaikki yhdessä keskustelussa.

Tämän prosessin ydin oli keskustelun kontekstin syvällisempi ymmärtäminen, käyttämällä Microsoft Graph -elementtejä sisällön linkittämiseen ihmisiin, rakentamalla malli suhteista ja työkaluista, jotka sitten tulkitaan alla olevien koneoppimisen työkalujen avulla. Osa tästä on äskettäisen Microsoftin yrityskaupan, Semantic Machines, tekemä työ, joka on keskusteluhelpoisuuden AI: n asiantuntijoita. Se, mitä Microsoft osoitti Buildilla, oli katsaus siihen, kuinka Semantic Machines-työ piristäisi Cortanan kaltaisia ​​työkaluja muuttamalla siitä suhteellisen yksinkertaisesta äänen käyttöliittymästä jotain paljon rikkaampaa.

Vaikka jotkut alkuperäisistä ennusteista loistavan luonnollisen kielen käyttöliittymän tulevaisuudesta ovat saattaneet ylitulehtaa, se ei ole pysäyttänyt niiden kehitystä. Rakentamalla kognitiivisten palveluiden sovellusliittymiä ja Bot-kehystä Microsoft käyttää evoluutio-lähestymistapaa, jonka asiakkaat pitävät houkuttelevana. Sinun ei tarvitse juoksua ennen kuin voit kävellä, ja aloittamalla perus-kysely- ja vastausbotteilla käyttäjät tottuvat luonnollisiin kielivuorovaikutuksiin ennen kuin aloitat monimutkaisempien keskustelevien virtuaaliassistenttien käytön.

Microsoft Weekly Newsletter

Ole yrityksesi Microsoft sisäpiiriläinen näiden Windows- ja Office-opetusohjelmien ja asiantuntijoidemme analyyseillä Microsoftin yritystuotteista. Toimitetaan maanantaisin ja keskiviikkoisin

Rekisteröidy tänään

© Copyright 2020 | mobilegn.com