Miksi ATB Financial siirsi koko organisaationsa G Suite: iin

Kuva: Andy Wolber

Kesällä 2016 ATB Financial (ATB) -tiimi vieraili Googlessa. Vuoden loppuun mennessä kruunuyhtiö oli allekirjoittanut sopimuksen siirtää yli 5000 hengen ryhmänsä G Suite: iin. Seuraavien kuukausien aikana ATB: n johto siirtyi läpi kolme vaihetta. Ensimmäisessä vaiheessa, Sytytä ja kuuntele, yritettiin lisätä tietoisuutta ja tunnistaa huolenaiheet. Toinen vaihe, Excite and Discover, tarjosi ihmisille oppimisresursseja ja kokemuksia. Heinäkuuhun 2017 mennessä organisaatio siirtyi G Suite -sovellukseen. Kolmas vaihe, Adopt ja Master, edisti jatko-opiskelua käynnistyksen jälkeen.

TechRepublic keskusteli ATB Financialin päämuutoshenkilön Wellington Holbrookin ja pääevankelista Lorne Rubisin kanssa keskustellakseen organisaationsa muutoksista, joita he kokivat G Suite: n muuttaessa.

TechRepublic : Miksi ATB siirtyi G Suite -sovellukseen?

Pakko lukea pilvi

  • Pilvilaskenta vuonna 2020: Ennusteet turvallisuudesta, AI, Kubernetes ja muut
  • Vuosikymmenen tärkeimmät pilven edistykset
  • Paras työpöytä palveluna (DaaS) tarjoajina: Amazon, Citrix, Microsoft, VMware ja muut
  • Cloud computing -käytäntö (TechRepublic Premium)

Holbrook : Useat asiat, jotka tulivat yhteen samanaikaisesti, olivat yhtymäkohtia, kuten tunnustaminen, että tulevaisuutemme on pilvipohjainen organisaatio. Ja osana muutostamme halusimme lähettää viestin joillekin myyjillemme, että emme ole tyytyväisiä status quoon ja että etsimme kasvavaa arvoa meille toimittamiseksi.

Kun kootimme kaikki nämä asiat, huomasimme, että Google oli meille todella hyvä tapa: tehdä ATB: lle hyvä liiketoimintapäätös, jonka mielestämme tulee olemaan meille pitkällä aikavälillä taloudellisesti hyödyllinen, laita meille parempi tekniikka ja mahdollistamme organisaation muuttamisen tekniikan ulkopuolelle.

Rubis : Kulttuurimuutos, jonka halusimme saavuttaa organisaationa, oli luultavasti ykkösvaihteeksi Googleen siirtymiseen: Pakotti ihmisiä ajattelemaan toisin kuin työskentelemme.

Meitä lukittiin ajattelutapaan toimia vanhaa tapaa. ... On ollut niin upea kokemus joutua sanomaan: "Kuinka voisimme?" Hyväksymällä G Suite -sovelluksen jokainen oletus siitä, kuinka työskentelemme, oli avoin harkittaville.

Holbrook : Se muuttaa tapaamme muuttua. Jaamme tietoja keskenään sen sijaan, että odotamme jonkun lataavan tietoja.

Wellington Holbrook, muutosjohtaja (vas.) Ja Lorne Rubis, evankelista (oikealla).

Kuva: ATB Financial

TechRepublic : Mitä G Suite tarjoaa antaa sinulle luottamuksen rahoituslaitoksena, että pystyt suojaamaan tietoja?

Holbrook : Turvallisuus oli suurin tekninen kysymys, joka meillä oli - ja tärkein, johon meidän oli vastattava. Varhaisessa vaiheessa due diligence -tarkistuksemme, joka oli luultavasti suurin aikaa vievä osa työtämme. Kysyimme sidosryhmiä, kuten sääntelyviranomaisen, yksityisyyttä käsittelevän komission jäsenemme, varmistaaksemme, että emme pääse rajat ylittämään.

Mutta tulimme periaatteessa siihen, että tämä ei oikeastaan ​​ole turvallisuuskysymys, vaan vain asiantuntemuskysymys: ymmärrys siitä, kuinka käyttää työkaluja eri tavalla tai kuinka uusia työkaluja. Se esitteli joitain uusia tekniikoita, kuten pilviturvavälittäjä. Mutta päivän päätteeksi tämä ei ollut koskaan turvallisuuskysymys. Tämä oli vain asiantuntemusta.

Se on ajattelutavan muutos kaikille. Kaikki, jotka sanoivat aluksi kieltäytymättä, sanoivat ei, koska he eivät ymmärtäneet. He pelkäsivät, koska heillä ei vain ollut ymmärrystä. Ja kun ymmärrys oli saatu, kaikki tulivat sanomaan: "Jumala, meidän on tehtävä tämä".

Rubis : Vaikka pilvi on ollut olemassa jo pitkään konseptina ja jopa käytännössä, hallitus- ja hallintotasolla on edelleen paljon vanhaa tietoa siitä, että ”palomuurit olivat turvallisempia” ja sellaisia ​​juttuja. Tämä oli tilaisuus kouluttaa ihmisiä todella siitä, kuinka meillä on entistä enemmän turvallisuutta sen suhteen, miten me nyt teemme sen.

Holbrook : Yksi mielenkiintoinen asia, jonka tajusin matkalla, on, että kutsumme sitä ”julkiseksi pilveksi”. Ja valitettavasti se on kaikkien aikojen huonoin tuotemerkki. Se antaa kuulostaa siltä, ​​että kuka tahansa voi käyttää sitä ja vain vahingoittaa sitä tai jotain. Se on päinvastoin. Sitä olisi pitänyt merkitä maailman turvallisimmaksi datakeskukseksi.

TechRepublic : Mitä muita laitteisto- tai infrastruktuurimuutoksia siirtyi G Suite -kehotteeseen?

Holbrook : Meillä oli vanhempi WiFi-infrastruktuuri koko konttoriverkostossamme Albertan provinssissa. Ja jotkut näistä haaroista sijaitsevat pienemmissä yhteisöissä, joissa ei ole paljon kaistanleveyttä. Se meidän piti tutkia heidän tarpeitaan ja avata putki edelleen heille. Mutta nuo asiat olivat suhteellisen helppoja käsitellä. ... He vain saivat nämä paikat toimimaan paremmin. Suuremmissa toimistoissamme - kuten täällä Edmontonissa sijaitsevassa yrityskonttorissamme, jossa olemme juuri nyt - olemme päivittäneet rakennuksen kaistanleveyttä huomattavasti. ... Kaikki toimii nyt paremmin.

Rubis : Se antoi meidän tehdä paljon siivouksia ympärillä olevista asioista. Nyt voit käyttää mitä tahansa mobiililaitetta, ja meillä on kaksivaiheinen todennus. IT-organisaatiomme teki ilmiömäistä työtä käyttääkseen tätä tilaisuutena puhdistaa paljon tavaraa.

Holbrook : Meillä on paljon pankkisovelluksia - tai pankkiirisovelluksia -, jotka eivät toimi heti Chromebookin laatikossa. ... Joten olemme käyttäneet paljon energiaa visualisointityökalujen tuomiseen, jotta voimme viedä ne Chromebookiin. ... Voin kertoa sinulle, että ihmiset rakastavat Chromebookeja. Anna heille Chromebook, jotta ihmiset eivät koskaan palaa tietokoneeseen. ... Minulla ei ole enää muuta tietokonetta kuin yksi, joka on kirjauduttava sisään kerran kuukaudessa yhdestä sovelluksesta, joka irtisanotaan ensi kuussa.

Rubis : Käytetyt hallinnolliset avustajat viettävät kokouksen ensimmäiset 15 minuuttia selvittääkseen kuinka saada laitteet toimimaan. ... Emme edes ajattele sitä enää. Olemme vain päässyt kokoukseen ja asiat toimivat. Tiedän, että se saattaa kuulostaa triviaalia, mutta se ei ole.

Ihmiset olivat tottuneet rikkomaan asioita. Ajattelumme, joka meidän oli muutettava, oli, että et voi todella rikkoa mitään. ... Osa ajattelutapaa oli pelko - 'Voisin rikkoa jotain. Minun on ehkä soitettava tukipalveluun '- ei ole enää este. Etkö ole varma kuinka jokin toimii? Mene vain sisään ja Googlen pirun asia. ... Vertaista vertaista tapahtuu, mikä ei olisi ollut mahdollista ilman tätä.

TechRepublic : Mitä muita muutoksia on siirtyminen G Suiten käyttöön?

Rubis : Yrityksessä on tuhansia muotoja, ja vain noin 50 niistä on todennäköisesti kaikkein yleisimmin käytettyjä. Ja niin olemme tunnistaneet ne. Mutta pyydämme yritystä ottamaan johtoaseman. ... Se on itse asiassa yrityksiä, jotka johtavat tunnistamaan ne ja hyökkäämään niitä tietoisesti. Odotamme, että suurin osa näistä tehdään tämän vuoden 31. maaliskuuta mennessä.

Holbrook : Rakennamme digitaalista alustaa, jolle luomme kaikki tuotteet ja ratkaisut, joiden avulla pystymme tiimimme jäsenet toimimaan heidän liiketoiminnassaan, samoin kuin asiakkaamme. Ja tämä digitaalinen alusta on olennaisesti kanava, jonka kautta puhuu alla olevaan ydinpankkimoottoriin. ... Tämä digitaalinen alusta käyttää avoimen lähdekoodin tekniikoita, ja se voi linkittää myös G Suite -sovellukseen ja muihin Google-työkaluihin.

Suuri keskustelu, joka meillä on tällä hetkellä, on noin 'Kuinka luoda CRM-työkaluja ryhmämme jäsenille?' Meillä on hyvin perinteinen CRM, joka on tavallaan hankala, kuten monet vanhemmat CRM-järjestelmät. No, tämän digitaalisen alustan takia ... olemme luoneet uusia sovelluksia, jotka linkittyvät saumattomasti G Suite -sovellukseen.

TechRepublic : Mitä muuta haluat siirtymistä harkitsevien ihmisten tietävän?

Holbrook : Olemme sitoutuneet ja menimme sisään. Ja ne organisaatiot, jotka istuvat aidan vieressä ja esittelevät sitä, vaikka he antavat ihmisille käyttää vanhoja työkaluja, eivät juuri tee asiaa. Syy tähän on muuttaa työskentelytapaa. Ja jos et pakota muutosta tällaisessa esimerkissä, ihmiset eivät muuta toimintatapaa. Ja mielestäni se muuttui täällä. Kun leikkasimme, käytitte seuraavana päivänä Gmailia. Et voinut palata takaisin ja käyttää muita työkaluja. Käytit Dokumentteja, sinun ei pitänyt palata takaisin käyttämään Wordiä. Ja vaikka annimme ihmisten siirtyä hiukan, sanoimme heille, että aika on tulossa. Muut organisaatiot ovat juuri päätyneet saamaan Microsoft ja G Suite. Mielestäni on vaikea muuttaa, kun sinun ei tarvitse muuttaa.

Rubis : Tämä on todella strateginen ja kulttuurinen aloite. ... Tämän menestys on todella "me". Tähän on osallistunut yli 5000 ihmistä. Se ei ollut jotain tekemistä ihmisille. Teimme sen yhdessä.

Google Weekly Newsletter

Katso, miten saat parhaan hyödyn Google-dokumenteista, Google-sovelluksista, Chromesta, Chrome-käyttöjärjestelmästä, Google Cloud Platformista ja kaikista muista yritysympäristöissä käytettävistä Google-tuotteista. Toimitetaan perjantaisin

Rekisteröidy tänään

Katso myös

  • Kuinka valita oikea G Suite -versio yrityksellesi (TechRepublic)
  • Pro-vinkki: Päivitä Gmail.comista Google Appsiin (TechRepublic)
  • Sähköpostien ja yhteystietojen siirtäminen Exchange- tai Office 365 -sovelluksesta Google Appsiin (TechRepublic)
  • G Suite: Uusi Google-toimisto pilvessä (ZDNet)
  • Parhaat käytännöt Googlelle: Tiedonsiirto ja Google Apps Marketplace (TechRepublic)

© Copyright 2020 | mobilegn.com