Suurin näkemäni yrityksen Google-sovellusten toteutus - osa 2

Toimittajan huomautus: Tämä on toinen osa 2-osaisessa pientapaustutkimussarjassa Google Appsin toteutuksesta. Aiemmin profiloimme kuinka suuri yritys suunnittelee Google Appsia. Sarjan tässä osassa tutkimme kuinka suuret yritykset toteuttavat Google Appsin asennuksen. Genentechin emoyhtiö, talousjohtaja ja Roche-ryhmän johtaja, tohtori Alan Hippe, 16. helmikuuta 2012, ilmoitti aikovansa käyttää Google Enterprise -yritystä ensisijaisena tuottavuusohjelmana.

Jättimäisen toteutuksen haasteet

Harvoin Google Appsin toteutus on niin suuri, että tuottaa kaksiosaisen artikkelin. Tämä on toinen kaksiosaisesta artikkelista, joka käsittelee Genentechin vuoden 2010 Google Appsin toteutusta, joka on yksi kaikkien aikojen suurimmista.

Kun Genentech otti käyttöön Google Appsin vuonna 2010, niiden käyttöönotto ei ollut ilman haasteita.

"Suurin, jatkuva haaste on pysyminen Googlen innovaatiosykleissä", kertoi Rochen Genentech / Rochen yhteistyö- ja liikkuvuusjohtaja Adam Graff.

Graffin mukaan Google ei pelaa täsmälleen kuten muut SaaS-myyjät. Ne viettävät asiat jatkuvasti eikä suunniteltujen neljännesvuosittaisten purskeiden (a la Salesforce) sijaan.

"Meillä on Googlelle vankka jatkuva muutoksenhallintaohjelma, joka toimii loppukäyttäjien ilmoittamiseksi tulevista muutoksista, jotta ihmiset ovat valmiita ja mukavia; Google kuitenkin eroaa muista alustoista."

"Muutos on jatkuvaa (ja muutos on hyvää), " Graff sanoi, "mutta loppukäyttäjien mukauttaminen tähän voi olla toisinaan haastavaa. Ajan myötä Google on kuitenkin ajan mittaan parantunut kohti ennakkoilmoitusta ja pääministerille tiedottamista. Sovellusasiakkaat ovat hyvissä ajoin ennen suuria muutoksia, jotta loppukäyttäjät eivät ole yllättyneitä ja selviävät muutoksista. "

Graffin mukaan välillä on joitain suuria eroja tyypillisen Microsoft-myymälän ulkonäössä kahden vuoden kuluttua Google-palvelusta ja siitä, kuinka Roche / Genetech näyttää tänään.

"Genentech on aina ollut hiukan erilainen", Graff sanoi nauraen.

"Emme koskaan käyttäneet Microsoftin Exchange- tai SharePoint-yhteistyöalustoja. Suorittaako liiketoimintamme toisin kuin aiemmin Googlessa?"

Ja Genentechin suuri "Google-yllätys" tuli odottamattomasta osasta Apps-alustaa.

"Suurin yllätys meille on ollut Google Docs ja Sites. Teimme molemmille näille tuotteille pehmeän lanseerauksen ilman koulutusta / muutoksen hallintaa vuoden 2008 lopulla, ja vuoden 2009 puoliväliin mennessä meillä oli 20% yrityksestä. "

Hyväksyntäkäyrä

Google Docsilla oli myös nopea käyttöönottokäyrä Genentechissä.

Vuoden 2010 alkupuolella yrityksellä oli 30%, ja nykyään heillä on yli 70% yrityksestä, joka käyttää Docsia vähintään viikoittain. Graff pystyi vetämään tämän pois melkein ilman koulutusta / muutoksen hallintaa.

Genetech-tiimi on vaikuttunut Docsista.

"Käyttötapauksia on runsaasti siitä, että sitä käytetään perinteisen, monimutkaisen asiakirjanhallintajärjestelmän yksinkertaisena korvaamisena erittäin monimutkaisten liiketoimintaprosessien suorittamiseen", Graff sanoi.

Vaikka Graffin tiimi ei tällä hetkellä käytä mitään superkokoisia Google-sovelluksia verkkotunnuksille -sovelluksia, kuten GetSatisfaction, WorkDay tai ScheduleOnce, he ovat tehneet paljon sisäisiä mukautettuja sovelluskehityksiä Google Appsin päälle käyttämällä Googlen avoimia sovellusliittymiä.

Kalenteri

Integroinnin lisäksi Genentechin suuri voitto oli jotain yksinkertaista: kalenteri ja pikaviestit.

"Meille", Graff sanoi, "tämä oli yksinkertainen: tarvitsimme integroidun yhteistyön ja viestintäratkaisun ollessamme pirstoutuneissa, hyvin vanhoissa erillisissä kalenteri- ja sähköpostijärjestelmissä. Meillä ei ollut edes tavanomaista pikaviestin infrastruktuuria / asiakas "Meille tämän integroidun kokemuksen saaminen oli vallankumouksellista."

Sitten on tietysti "hieno tekijä" tehdä se pilveltä. No, ainakin se oli todella hienoa vuonna 2010.

"Graffin mukaan" kyky kytkeä palvelut päälle kirjaimellisesti radionäppäimen napilla "on kuin tieteiskirjallisuus. Aika on se, että joudut suunnittelemaan monimutkaisia, pitkiä projekteja, joihin sisältyy infrastruktuurin rakennuksia, maantieteellistä jakelusuunnittelu ja kaikki muu. "

"Me vain kehitämme pienen projektin käsitellä muutosten hallintaa / koulutusta, suunnitella, milloin käännämme kytkimen ja olemme valmiit. En voi edes kuvitella palaamista vanhaan tapaan tehdä tietotekniikkaa", Graff sanoi.

Toivelista

Genentech-tiimi haluaa vielä nähdä joitain ominaisuuksia.

"Graff sanoi, että meille on tällä hetkellä suurin asia" on Google+ -yrityksen yritysversio. Nykyisessä muodossaan emme voi ottaa palvelua käyttöön, koska riski liittyy työntekijöiden profiilien ja streamien julkiseen julkaisemiseen. Meidän on myös voitava 'löytää sähköisesti' ihmisvirtoja laillisiin tarkoituksiin. Toivomme, että meillä olisi parempaa sosiaalisen kuvaajan raportointia Docsille ja lopulta Google+: lle. "

Sitten on olemassa muutamia Microsoft-aikakauden ominaisuuksia, jotka loppukäyttäjät kaipaavat.

"Loppukäyttäjämme todella kaipaavat" lajittelua "Gmailissa", Graff sanoi. "Työskentelemme edelleen ihmisten kanssa saadaksemme heidät mukavaan etsintään, mikä on todella paljon tehokkaampaa. Tämä on merkittävä muutos joillekin ihmisille. Koska olemme osa suurempaa ryhmää (The Roche Group), todella haluavat nähdä enemmän työskentelyä verkkotunnusten yhdistämisen torjumiseksi - esimerkiksi yhden verkkotunnuksen käyttäjien salliminen jakaa asiakirja kaikkien muiden verkkotunnusten käyttäjien kanssa, kalenteri vapaa / varattu Google-verkkotunnuksissa. Googlen monitunnushallintaominaisuudet (esim. aliverkkotunnukset) ) älä leikkaa sitä meille. "

Jos haluat tavoittaa Graffin lisää Google Apps -kysymyksiä, lähetä hänelle twiitti. Twitter.com/adamjgraff

© Copyright 2020 | mobilegn.com