Suurin näkemäni yrityksen Google-sovellusten toteutus - osa 1

Toimittajan huomautus: Tämä on toinen Google Appsin toteutuksen 2-osaisessa pientapaustutkimussarjassa. Sarjan osa 2 julkaistiin helmikuussa 2012.

On todennäköistä, että olet kuullut Genentechistä. Rochen tytäryhtiö on toiminut sukupolven ajan, ja se työllistää nyt yli 11 000 ihmistä. Lahden alueella tunnetaan, että se asettaa Etelä-San Franciscon kartalle. Kaupunki tunnetaan biotekniikkateollisuuden keskuksena.

Google Appsin alkuaikoina Genentech oli tuolloin uuden tuotteen ankkurivuokralainen. Ja he saapuivat laivaan melko tylsästä syystä - rikki kalenterijärjestelmä.

Seuraavaksi tapahtuneella oli suuria seurauksia sekä Genentechille että Googlelle.

Liittäminen

"Vuonna 2007 tiesimme, että meidän on korvattava viallinen infrastruktuuri ja aloimme tutkia vaihtoehtoja", Adam Graff, Genentech / Rochen yhteistyö- ja liikkuvuusjohtaja.

"Olimme tulleet erittäin korkean kasvun ajalta, ja tiesimme, että haluamme yrittää välttää suuren, monimutkaisen infrastruktuurin käyttöönottoa, jota meidän on vaikeutettava skaalaamalla yrityksemme kasvaessa", Graff sanoi.

Vuonna 2007 Googlella ei ollut suurten yritysten käyttämää yritystuotetta, mutta Genentech lähestyi niitä Google-kalenterin ja sähköpostin käyttöidealla. Google omaksui heti idean, ja se aloitti Genentechin matkan pilveen. Nykyään yritys käyttää jopa Google Search Appliancea, sisäisesti ja ulkoisesti.

Vuoden 2008 puoliväliin mennessä Genentech oli integroinut Google Kalenterin ja Dokumentit täysin. Vuoden 2010 loppuun mennessä he olivat saaneet päätökseen viimeisen sähköpostin siirron. Vaikka koko projekti kesti yli kolme vuotta, Genentechillä oli ainutlaatuinen syy päästä maaliin: täydellinen integraatio.

"Googlen keskittyminen innovaatioihin, tiukka integraatio sovellusten välillä, kyky skaalata nopeasti, kokemus pilvestä ja vankka globaali pilviinfrastruktuuri olivat suurimmat vaikutukset päätökseemme", Graff sanoi.

"Tuolloin tiesimme tekevän vetoa tulevaisuudesta, ja se maksaa paljon, paljon enemmän kuin odotettiin."

backstory

Ennen kuin saamme kaikki onnelliseksi integroinnin hyödyt, tutkitaan Genentechin taustatietoa ja selvitetään, mitä yrityksen kokoisen integroinnin toteuttaminen todella vaatii.

"Asettamaan kontekstin", Graff sanoi, "olimme ensimmäinen suuri asiakas, joka siirtyi Google Appsiin, joten muutostrategiamme ja ajoituksemme olivat hyvin erilaisia ​​kuin nykyään."

Genentechin kalenterimuutoksen valmistelu kesti noin yhdeksän kuukautta - mukaan lukien pitkät neuvottelut lakiasiainosaston kanssa.

"Vaihimme viikonlopun yli", Graff sanoi.

"Ihmiset lähtivät perjantaina yhdestä kalenterijärjestelmästä ja maanantaina he tulivat sisään ja aloittivat työskentelyn Google-kalenterissa. Meillä oli siirtymisessämme avuksi kolmansia osapuolia, jotka auttoivat tiedonsiirtoprosessissa ja organisaation muutoksen hallinnassa / kouluttamisessa ja Google auttoi myös live-päivässä. "

Tässä Genentech oli todella varhainen käyttöönottaja. He käyttivät Google-oppaita - energiankäyttäjien työntekijöitä, jotka auttoivat kutakin joukkuetta nousemaan toimintaan Google Appsin avulla. Tällöin Google Guides -ohjelma oli melko uusi.

"Meillä oli suhteessa 1:10 Google-oppaita loppukäyttäjiin, työntekijöiden vaihtoagentteihin, kentällä, jotta voimme menestyä siirtyäksesi live-päivään ja vähentääksemme sisäisen IT-palvelumme kuormitusta. Se oli jännittävä ja erittäin onnistunut ", Graff sanoi.

Trickle-strategia

Genentech teki myös monia muita asioita eri tavalla kuin tyypillinen yritys. He eivät koskaan asettaneet "sähköpostin enimmäismäärää" tai työntekijöiden saapumisrajoja.

"Koska sallimme rajoittamattomat postilaatikokoot, historiallisesti sähköpostiosoitteidemme siirtäminen kesti hieman kauemmin ja me käytimme hankalia strategioita pikemminkin kuin iso bang", hän sanoi.

Tässä on "pilkkostrategia" näyttää:

"Muutimme noin 400 viikossa ryhmissä vuonna 2010, ja meillä oli vankka koulutus- ja muutoksenhallintaohjelma auttaa ihmisiä muutoksen yhteydessä", Graff sanoi.

"Työnsimme verkkokäyttöliittymää sähköpostin ensisijaiseksi käyttöliittymäksi, mikä tarkoitti suurta mukautusta suurimmalle osalle Genentechissä työskenteleviä ihmisiä, jotka olivat lähtöisin perinteisemmästä sähköpostiliittymän käyttöliittymästä, kuten Outlook, Apple's Mail tai Thunderbird."

käyttöönotto

Aina kun tapaan yrityksen, joka on onnistuneesti ottanut käyttöön yhteistyöpaketin, haluan aina tietää, kuinka ne puhkesivat käyttöönoton vaiheista. Niin monet yritykset kiertävät tämän, joten ota huomioon kuinka Graff hajottaa Genentechin käyttöönoton. Tämä seuraava osa ei ehkä ole erityisen "seksikäs", mutta sen lukeminen voi säästää turhautumista, jos olet osa samanlaista toteutusta.

Vaihe I: Suunnittelu, valmistelu ja vaiheittaminen

Tässä Genentech määritteli tiedonsiirron ja muutosten hallintastrategian ja luetteloi integroidut sovellukset. He työskentelivät myös tiedonsiirtoskriptien ja prosessin parissa, kehittivät koulutus- ja viestintäluonnoksia sekä kehittivät integrointirajapinnan korvaavia osia ja siirtosuunnittelua. Melko pyykkilista aktiviteeteista.

Vaihe II: Pilotti

Täällä testimuutokset tapahtuivat. Tässä toteutettiin myös käyttökokemuksen palautteen kerääminen ja yhdistäminen. Siirto- / muutoshallintaprosesseja tarkennettiin. Tässä myös muutosagentit (Google Guides) saivat tietoa ja koulutusta.

Vaihe III: Aikataulu, tiedotus ja koulutus

Tämä on pitkälti toisen vaiheen jatkoa kierteellä - siirtojen ajoittamisella ja loppukäyttäjien valistamisella ja kouluttamisella.

Vaihe IV: Käynnistä

Täällä tietojen siirto suoritettiin ja jatkuva loppukäyttäjien käyttöönotto sitoutuminen tapahtui. Tukia ja koulutusta jatkettiin, ja virheiden / tietojen ristiriitojen ratkaiseminen aloitettiin.

Vaihe V: jatkuva adoptiotuki

Sieltä kaukainen matka alkaa - jatkuva koulutus ja muutoksenhallinnan tuki loppukäyttäjille jatkuu yhden vuoden ajan alkuperäisen muuton päättymisen jälkeen.

Kulttuuri

Graffilla on muutamia vinkkejä ajanhallinnasta ja kulttuurin merkityksestä muuton aikana:

"Älä aliarvioi aikaa, jonka vietät loppukäyttäjien siirtymien ajoittamiseen, jos et käytä iso bang -lähestymistapaa ja olet suuri yritys", hän sanoi.

"Varmista, että eri liiketoimintayksiköissäsi on läheisiä kumppaneita, jotka voivat auttaa työntekijöiden sitouttamisessa / omaksumiseen."

"Viimeiseksi, " Graff sanoi, "muutosagenttiverkostosi on kriittinen menestyksellesi. Varmista, että pidät heidät ajan tasalla ja sitoutuneita työskennellessäsi lentäjän, käyttöönoton ja jatkuvan adoptiotuen kautta."

Muutamassa päivässä tutkimme Genentechin suosituksia siitä, miten työskennellä Googlen innovaatiosyklin kanssa ja kuinka Google+ sopii paremmin yritysyritysten tarpeisiin.

© Copyright 2020 | mobilegn.com