Kuinka olla SaaS-myyjä kengännauhassa Amazon Web Services -palvelun kanssa

Ota lippu ja odota, että sinulle soitetaan. Olet jonossa. Pyyntösi on meille tärkeä.

Jotta voin osoittaa, kuinka muutama SaaS-palapelin kappale sopii yhteen, aion esitellä tapaa elvyttää palvelua käyttämällä Amazon Web Services -palvelua ja niiden CloudFormation-malleja pohjana infrastruktuurilleni. Tarjoamani SaaS-esimerkki on tukilippujen myyntijärjestelmä - palvelu, jota monet organisaatiot ja yritykset tarvitsevat. Okei, tämä ei ole todellinen mahdollisuus. Liiketoimintasuunnitelma ja tekniikka ovat hyvin ... kutsutaanpa niitä vain puutteellisiksi. Liiketoiminnassa eteneminen ei ole niin helppoa. Tässä olevat vaiheet ovat kuitenkin peruspiirteet siitä, kuinka loistava palvelusiidesi voi todella tehdä siitä asiakkaille ympäri maailmaa pilven ihmeen kautta. Vaikeimmat asiat, jotka sinun on tehtävä, ovat laatia liiketoimintasuunnitelma ja tehdä alkuperäiset suunnitteluvaihtoehdot, jotka esitetään alla.

Tukilippujärjestelmä

Jokainen tuotemyyjä tarvitsee tukilippujärjestelmän kommunikoidakseen asiakkaidensa kanssa. Se on melko vakiintunut joukko pyynnön seurantatoimintoja.

  • Asiakas pyytää tukea asettamalla tietonsa web-käyttöliittymään ja hankkimalla lipunumeron.
  • Tietueet luodaan tietovaraston taustapäässä.
  • Lippuja on jonotettu tukityöntekijöille.
  • Tukityöntekijät auttavat ja päivittävät tukitiedot.

En tarjoa palvelua, jossa asiakkaani nostavat tukilipuja minulle. Tarjoan asiakkailleni tukilippupalvelua, jotta heidän asiakkaansa voivat nostaa tukilipuja heille.

Markkina-analyysi

Tukilippujärjestelmät ovat olleet olemassa jo pitkään ja ovat laajalle levinneitä. Basecamp, Intervals ja Unfuddle ovat menestyviä projektinhallintayrityksiä, jotka tarjoavat verkkopohjaisia ​​pyyntöjen seurantapalveluita.

On olemassa monia nuppeja ja valitsimia, joita myyjät voivat kääntää tukijärjestelmiensä erottamiseksi.

  • Työnkulun ohjausjärjestelmä on paljon ihastuttavampi kuin pelkkä uuden, käynnissä olevan tai ratkaisun tila .
  • Sähköposti, puhelin ja muut viestintävälineet on integroitu taitavasti tukijärjestelmään
  • Lisensointivaihtoehdot vaihtelevat ilmaisesta operaattoritasoon.

Muutaman viime vuoden aikana perustetuilla yrityksillä oli mahdollisuus ohittaa vaatimus käyttää miljoona dollaria laskentatehoon etukäteen. Tämän etuna on se, että se vähentää tietotekniikkamaailmaan pääsyn esteitä ja haittaa markkinoiden kylläisyydestä yrittäjille, jotka kokeilevat uusia ideoita. Minulla on monia kilpailijoita tässä tukitilassa.

Sijainti, sijainti, sijainti

Internetin maailmanlaajuinen ulottuvuus heikensi vaatimusta olla lähellä asiakkaita. Voin päättää siirtää yritykseni johonkin aloituspaikoista, kuten Berliini, San Francisco tai Tel Aviv, ollakseen lähellä yrityshautomoa, mutta minun ei tarvitse siirtyä saamaan SaaS-myyntiä.

Pitäisikö tämän palvelun olla lähellä minua? Haluatko pitää tietoja maiden rajoissa? Koneiden, tietovarastojen ja kaiken muun, jotka muodostavat palvelun, ei tarvitse olla yrityksessäni tai lähellä sitä.

Pitäisikö tämän palvelun olla lähellä asiakkaitaan? Haluanko CDN: n?

Tee siitä skaalautuva

Vain siksi, että tämä tukipalvelu isännöidään keskitetysti pilvipalvelussa, ei tee siitä SaaS. B2C (yritysasiakkaat) -sivustot ovat olleet olemassa jo kauan ennen pilviä. Tämä palvelu suoritetaan AWS-monivuokralaisinfrastruktuurilla niin, että se kelpaa.

Aina saatavilla, välitön palvelu

SaaS-ratkaisuni on oltava on-demand ja itsepalvelu. Haluan tarjota välittömän palvelun. Uusi asiakas voi ilmoittautua milloin tahansa haluamanaan päivänä tai yönä. Heidän on voitava aloittaa oman tukilippujärjestelmänsä käynnistäminen kymmenessä minuutissa. Se on aggressiivinen reaktioaika, joka toimii vain automatisoidun järjestelmän kanssa.

Hyvä asia sovellusliittymille on kaikki sen mahdollistama automaattinen käyttöönotto. Laiska sysadmin voi haaveilla automatisoimalla kaiken tekemänsä työn ja makaaen taaksepäin, pelaamalla omaa laiskuuttaan (älä aliarvioi työn välttämiseen liittyvää työtä - kaiken automaattinen tekeminen on samalla tasolla kuin vuoren siirtäminen).

AWS CloudFormation

Tukipalvelupalveluni virtuaalikoneen luominen automatisoidaan AWS CloudFormation -mallien avulla. AWS toi CloudFormation -palvelunsa markkinoille vuonna 2011 automatisoidaksesi rakennusprosessin.

Miksi et rakentaisi järjestelmää manuaalisesti? Tämä on skaalautuva järjestelmä. Koneiden luominen ja tuhoaminen kysynnän mukaan voi olla päivittäinen tapahtuma. Jos käsket kaksi järjestelmänvalvojaa luomaan kaksi identtistä koneiden ryhmää tarkan määritelmän mukaan, voit taata, että nämä kaksi klusteria ovat erilaisia. Ainoa tapa saada toistettava klusteri on automatisoida rakennusprosessi.

Multi-vuokrasuhteen

Tarjoan asiakkailleni palvelua, jotta heidän asiakkaansa voivat nostaa tukilippuja heille. Heillä kaikilla on siivu järjestelmääni, joten minun on vältettävä meluisien naapureiden vaarat, turvallisuusrikkomukset ja politiikan noudattaminen.

Avoimen lähdekoodin ohjelmisto

Yhteisö on Amazon OS: n ja Drupal CMS: n ympärillä valtava. Saatavilla on sekä ilmainen että maksettu tuki. Kun tekninen koukku paistaa nuudeliini, voin käyttää heidän tukilippujärjestelmiään apua saadakseen.

Avoimella lähdekoodilla on hyödyllinen sivuvaikutus, kun otetaan rahat, jotka olisivat menneet suljetun lähdekoodin lisensointien ostamiseen ja osoittamalla ne uudelleen SaaS-markkinointini.

Latausmalli

Yksinkertaisin tapa ladata on veloittaa jokaiselta asiakkaalta käyttämästään ajasta. Viimeinen osa SaaS-päätöstäni on tarjota mitattu laskutus - jonkinlainen käyttöperusteinen maksu, kuten käytetty aika, liput nostettu tai käytetty laskentaresurssi.

Mitä sinä tekisit?

Lisää mennä

Tämä on kourallinen mielikuvituksellisia suunnittelupäätöksiä esimerkkipalveluni ympärillä. Se ei ole kattava. Kattava on SaaS-palveluiden menestys. Meillä on vielä pitkä tie kuljettavana - vain koska Salesforce.com omistaa CRM SaaS -tilan, se ei tarkoita, että orastaville yrittäjille ja visionääreille yritysjohtajille ei ole tilaa tuoda menestyksekkäästi omia SaaS-ratkaisujaan markkinoille.

Seuraavassa erässä esitän sinulle CloudFormation -verkkokäyttöliittymän, valitsen mallipohjan ja opastan avainparin luomisen ja perusmäärityspäätösten tekemisen läpi.

© Copyright 2020 | mobilegn.com