Jatkuva innovaatio Google Appsissa onko se siunaus vai kirous?

Jos selaat Gmail-tiimin blogia tai Google Apps Update Alerts -blogia, huomaat, että uusi ominaisuus, työkalu tai käyttöliittymä on mukautettu Google Appsiin noin kerran viikossa. Jotkut Google Appsin viimeaikaisista muutoksista sisältävät tapaamisaikojen lisäämisen kalenteriin, kyvyn soittaa samanaikaisesti puheluita Google Voicen avulla ja mahdollisuuden pyytää lukemiskuitteja Google Mailin kautta. Uudet ominaisuudet tulevat näkyviin automaattisesti, mitään ei tarvitse asentaa tai ostaa. Tämäntyyppinen uusi ominaisuusjulkaisu ei ole erityinen Google Appsille; muut suositut verkkosovellukset, kuten Twitter ja Facebook, päivittävät sovelluksensa samalla tavalla.

Google kutsuu tätä prosessia "jatkuvaksi innovaatioksi" ja markkinoi sitä Google Appsin eduksi. Uusien ominaisuuksien nopea vapauttaminen ja tuotteen päivittäminen on hienoa, mutta myös jatkuvaan muutokseen, josta Google ei puhu, on haittapuoli, tarve päivittää jatkuvasti koulutusmateriaaleja ja lähettää viestejä käyttäjille.

Jatkuvan innovoinnin edut

Päivitykset ilman maksua

Toisin kuin käyttöjärjestelmän tai Adobe Photoshopin uusimman version ostaminen, Google Appsin uusimpien ohjelmistopäivitysten ja innovaatioiden käyttämisestä ei peritä maksua. 50 dollaria / käyttäjä / vuosi sisältää kuukausittaiset päivitykset sovellukseen, ja niille, jotka käyttävät ilmaista Google Appsin versiota, päivitykset ovat myös ilmaisia.

Ei työvoimakustannuksia

Kun uusi ominaisuus, kuten Gmailin sisäkkäiset etiketit, julkaistaan, julkaisua hallinnoi Googlen insinööriryhmä. Paikallisen IT-järjestelmänvalvojan ei tarvitse viettää aikaa korjataksesi korjauksia tai asentamalla uusia ohjelmistoja jokaiselle yksittäiselle asemalle. Joidenkin ominaisuuksien, kuten uuden Lue kuitti -ominaisuuden, järjestelmänvalvojat napsauttavat vain painiketta aktivoidaksesi tai poistaaksesi toiminnon käytöstä. Tämä säästää IT-osaston aikaa, jotta he voivat keskittyä tarjoamaan IT-ratkaisuja ja tukea muihin IT-haasteisiin.

Hyödynnä uusinta tekniikkaa

Uuden tekniikan säännölliset julkaisut antavat Googlelle mahdollisuuden hyödyntää uusimpia verkkotekniikoita, kuten HTML 5 ja VOIP-integrointia. Nykyaikaisten selainten, jotka tukevat HTML 5: tä, käyttäjillä on heti pääsy ominaisuuksiin, kuten vedä ja pudota -liitteet ja kuvan kopiointi ja liittäminen verkosta sähköpostin rungossa.

Ominaisuuspyynnöt hyväksytään nopeammin

Jatkuvan innovoinnin ansiosta ominaisuuspyynnöt, kuten lukemiskuitit, piilokopion näkyvyys ja tuki rikastekstin allekirjoituksille, integroidaan nopeasti järjestelmään. Google pyytää käyttäjiltä rutiininomaisesti palautetta tuotteista ja integroi sitten nämä ominaisuudet tuotteeseen. Monet ihmiset ovat yllättyneitä huomatessaan, että monet heidän ominaisuuspyynnöistään ovat saatavilla ottamalla käyttöön tietyt Gmail- tai Google-kalenterin laboratoriot.

Big Bang tapahtuu vain kerran

Kun ensimmäinen Google-sovellusten käyttöönotto tapahtuu, IT-osaston ei tarvitse viettää aikaa valmistautuakseen seuraavaan ohjelmistoversioon. Tämä tarkoittaa myös sitä, että käyttäjien ei tarvitse viettää aikaa täysin uusien ohjelmistoversioiden oppimiseen; heidän täytyy vain oppia yksi tai kaksi uutta ominaisuutta kuukaudessa.

Jatkuvan innovoinnin haitat

Päivitetään koulutusmateriaalia

Uusi ominaisuus julkaisee tehostetun koulutusmateriaalin, kuten käyttöoppaat, ohjedokumentit ja eLearning-videot. Kun uusi ominaisuus julkaistaan, ohjeet on lisättävä olemassa olevaan koulutusmateriaaliin. Suuret käyttöliittymämuutokset edellyttävät useimpien kuvakaappausten ja eLearning-videoiden uudelleen luomista. Vanhojen näyttökuvien käyttäminen uusilla kirjallisilla ohjeilla on käyttäjille hämmentävää. Google päivittää heidän koulutusmateriaaliaan osoitteessa learning.googleapps.com, mutta kukin organisaatio on vastuussa heidän sisäisille palvelimilleen tai sivustoilleen tallentaman koulutusmateriaalin kopioiden päivittämisestä.

Lisää IT-viestinnän sähköposteja

"Ajoitetun julkaisusyklin" Google Appsin käyttäjillä on kahden viikon viive ennen uusien ominaisuuksien julkaisua. He voivat käyttää tätä aikaa päivittääkseen koulutusmateriaaleja ja lähettääkseen viestiä käyttäjilleen tästä muutoksesta. Tähän sisältyy liiketoimintaprosessien luominen näiden päivitysten viestinnän käsittelemiseksi.

Uusien ominaisuuksien vajaakäyttö ja hämmentyneet käyttäjät

Kun organisaatiot eivät pysty kommunikoimaan ja kouluttamaan työntekijöitä uusista ominaisuuksista kunnolla, monet ominaisuuksista jäävät käyttämättä. Työntekijät saattavat kohdata näitä ominaisuuksia tai vain tuntea olevansa yleensä hämmentyneitä, kun käyttöliittymä muuttuu ja Yhteystiedot-linkin sijainti siirtyy näytöllä 200 pikseliä ylöspäin. Jos asiakaspalvelun henkilökunta ei ole viestinnän silmukassa, hän saattaa tiedottaa käyttäjille väärin ja tarjota virheellistä tukea.

Mitä Google tekee tässä?

Google on sitoutunut jatkuvaan innovaatioon, joten älä odota julkaisuaikataulun muuttuvan. Viime vuonna Google on kuitenkin julkaissut useita resursseja tukeakseen käyttäjiä uusien julkaisujen käyttöönotossa:

  • Uutta kalenteria: Tämä kalenteri näyttää tulevat julkaisut uusista ominaisuuksista Google Appsiin.
  • Ajoitettu julkaisu vs. nopea julkaisuaikataulu: Google Appsin järjestelmänvalvojat voivat valita joko ajoitetun julkaisusyklin tai nopean julkaisusyklin. Nopean syklin saajat saavat uudet päivitykset heti, kun ne ovat valmiita. Ajoitetun julkaisusyklin verkkotunnuksilla on ylimääräinen viikko tai kaksi viikkoa käyttäjien ja heidän koulutusmateriaalinsa valmistelemiseksi muutosta varten.
  • Päivitetty ohjekeskus: Hiljattain suunniteltu ja päivitetty ohjekeskus tarjoaa ajankohtaiset ohjeet kaikkien Google Appsin satojen ominaisuuksien käyttämiselle.

Lue myös:

  • Tutkimus osoittaa, että lähes 20% yrityksistä käyttää Google Appsia
  • Kuinka valita Google Apps -jälleenmyyjä käyttöönottoa varten
  • Google-sovelluksia tuetaan 1. elokuuta vain nykyaikaisissa selaimissa

© Copyright 2020 | mobilegn.com